Chính sách hoàn tiền

Bạn được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Chưa bắt đầu làm bài thi

  Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán thành công và bạn chưa mở bài thi. Hoàn 100% giá trị đơn hàng.

• Lỗi hệ thống

  Trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng khiến bạn không thể hoàn thành bài thi (mất kết nối do máy chủ, lỗi lưu bài...). Hoàn 100% hoặc cấp lại quyền thi.

• Thanh toán trùng

  Trường hợp hệ thống tính phí trùng cho cùng một đề thi. Hoàn 100% số tiền bị tính thừa.

• Đã mở và bắt đầu làm bài thi (dù chưa hoàn thành hoặc nộp bài).
• Yêu cầu hoàn tiền sau 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán (trừ trường hợp lỗi hệ thống).
• Vi phạm điều khoản sử dụng (gian lận, chia sẻ tài khoản, sao chép đề thi...).
• Lỗi do thiết bị cá nhân của người dùng (mất mạng, hết pin, trình duyệt không tương thích...).
• Không hài lòng với kết quả bài thi hoặc độ khó của đề.